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신고 처리 기준
플래닛폴리스의 신고 검토 및 공개 기준을 투명하게 공개합니다.
처리 절차
접수됨 (PENDING)
신고가 접수된 초기 상태입니다. 관리자 검토 대기 중입니다.
검토 중 (REVIEWING)
관리자가 증거 자료 및 내용을 검토하고 있습니다.
공개 (PUBLIC)
혐의가 충분히 소명되어 공개 목록에 게시된 상태입니다.
분쟁 중 (DISPUTED)
피신고자의 반론이 접수되어 추가 검토 중인 상태입니다.
기각 (DISMISSED)
증거 불충분 또는 허위 신고로 판단되어 공개 목록에서 제외된 상태입니다.
처리 시간 목표
신고 접수 후 24시간 이내에 공개 여부를 결정하는 것을 목표로 합니다.
증거 자료 검토가 필요한 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
공개 기준
- 스크린샷, 거래 기록 등 객관적 증거 자료가 첨부된 경우
- 피해 내용이 구체적이고 사실 확인이 가능한 경우
- 동일 캐릭터에 대한 복수의 독립적 신고가 존재하는 경우
- 신고 내용이 메이플플래닛 서버 내 거래 관련 사기에 해당하는 경우
기각 기준
- 증거 자료가 없거나 신빙성이 낮은 경우
- 신고 내용이 개인 감정에 의한 허위 신고로 판단되는 경우
- 동일한 사건에 대해 피신고자의 반론이 타당하다고 인정되는 경우
- 서버 내 사기와 무관한 내용인 경우
이의 제기
처리 결과에 이의가 있는 경우 각 신고 페이지에서 반론을 제출하거나, 문의 양식을 통해 관리자에게 직접 연락할 수 있습니다.